●返品・交換について
ご返品・交換いただけるのは、コムネットオンラインショップCNMartから直接ご購入いただいた商品で、未開封・未使用のものに限ります。返品の受付期間は、お客様のお手元に商品が到着した「商品のお届け日」から7日以内となります。
※「商品のお届け日」とはヤマト運輸の発送伝票にお客様が「荷受印」を捺印された日付になります。

ご返品・交換を希望されるお客様は、メールにてご連絡下さい。
その際、ご返品理由及び商品の状況等をお伺いしますので、それらの情報をお手元にご用意の上、ご連絡下さい。返品前、および返品途中に商品を紛失された際には、弊社は責任を負いかねます。

お客様の都合による返品・交換の場合の送料はお客様自身でご負担していただきます。弊社の不手際（発送ミス、不良品）による返品の場合の送料は弊社負担（着払いでのご返品）とさせていただきます。

●ご返金の手続き・時期について
【お客様都合のご返品・交換の場合】
返品･交換依頼のご連絡後、3日以内に該当商品を弊社までご返送下さい。（送料はお客様ご負担とさせていただきます）
弊社に商品が到着したことを確認後、5営業日以内にお客様のご指定の銀行口座に返品分の商品代金（交換の場合は差額分）から振込み手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。
クレジット決済をご利用の場合は、カード手数料等（商品代金の5.25％）を 差し引いたお代金を返金させて頂きます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
【重要】送料無料適応で購入された場合、返品後の合計金額が￥30,000円未満になる場合は、送料の実費を差し引いてご返金いたします。

【弊社の不手際（発送ミス、不良品）によるご返品・交換の場合】
返品･交換依頼のご連絡後の3日以内に該当商品を弊社までご返送（着払い）下さい。
弊社に商品が到着したことを確認後、5営業日以内にお客様のご指定の銀行口座に返品分の商品代金（交換の場合は差額分）をお振込みいたします。
振り込み手数料は弊社負担とさせていただきます。

●ソフトウェアの返品について
【未開封の場合】
お客様の手元に商品が到着した「商品のお届け日」から7日以内であれば返品可能です。
返品する際の発送料と返金時の手数料についてはお客様負担とさせていただきます。
※シュリンク包装（パッケージを覆っている専用のビニールフィルム）を開封されている時点で“開封済み”となります。ご了承下さい。

【開封している場合】
 お客様の手元に商品が到着した「商品のお届け日」から7日以内であれば、返品手数料￥3,000円をお支払いいただくことで返品をお受けいたします。
返品する際の発送料と返金時の手数料についてはお客様負担とさせていただきます。
※お客様の手元に商品が到着してから1週間以上経過した場合については、一切の返品をお受けする事ができません。予めご了承ください。

●サプライ製品の在庫切れ商品をご注文頂いた後の弊社の対応について
【代金引換の場合】
改めて弊社から欠品商品を除いたご注文内容と金額を記載した「ご注文内容変更メール」を送信いたします。このメールの記載されている金額を代金引き換え時にご用意ください。

【クレジット決済の場合】
改めて弊社から欠品商品を除いたご注文内容と金額を記載した「ご注文内容変更メール」を送信します。また、初回にお手続きされたクレジット決済情報を弊社で削除処理した上で、
欠品商品分の商品代金を差し引いたご注文金額を、再度、クレジット決済していただく「お支払い手続きメール」を送信致します。お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどをお願い申し上げます。

●領収書の発行について
【代金引換時の領収書発行に関して】
代金引換時の領収書については、原則弊社での発行は行っておりません。
配送業者(ヤマト運輸)が配達時にお渡しする「代金引換領収書」をご利用下さい。なお、￥50,000円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力が御座います。

また収入印紙貼付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」と記載されている場合が御座います。


【クレジット払い時の領収書発行に関して】
クレジットカード払い時の領収書については、原則弊社での発行は行っておりません。領収書をご希望される方は、別途メールにてweb領収書を発行致します。ご注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご記入下さい。

なお、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数では御座いますが、その旨をご連絡下さい。

※状況によっては、領収書再発行の手数料を頂戴する場合が御座いますので、予めご了承下さい。